Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones») regulan las ventas de contenedores marítimos que celebra Lu Gd, que opera con el nombre comercial LG (en adelante, el «Vendedor»), a través del sitio web ContainerBook, por teléfono o por correo electrónico.

Se aplican a todos los compradores (en adelante, el «Cliente»), tanto consumidores como profesionales. A efectos de estas Condiciones, es consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como la persona jurídica o la entidad sin personalidad jurídica que actúa sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (artículo 3.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; en adelante, «TRLGDCU»). Cualquier otro comprador es un Cliente profesional.

Algunas cláusulas solo se aplican a una categoría de Clientes y se señalan con las menciones «[Solo consumidores]» o «[Solo profesionales]». Las cláusulas sin mención se aplican a todos los Clientes.

Estas Condiciones se ponen a disposición del Cliente en ContainerBook antes de cualquier pedido, de forma que pueda almacenarlas y reproducirlas (por ejemplo, guardando o imprimiendo esta página). Se adjuntan a la Oferta de pedido definida en el artículo 5, o esta incluye un enlace a ellas. Son aplicables las Condiciones vigentes en la fecha en que el Cliente acepta la Oferta de pedido.

Las condiciones particulares que figuran en la Oferta de pedido (producto, estado, precio, gastos de entrega, fecha de entrega, condiciones de acceso) prevalecen sobre estas Condiciones en caso de contradicción, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Solo profesionalesEstas Condiciones constituyen la base única de la negociación comercial. Las condiciones generales de compra del Cliente solo se aplican si el Vendedor las ha aceptado por escrito.

El Vendedor es Lu Gd, empresario individual establecido en Francia, que opera con el nombre comercial LG.

Dirección: Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia. Número SIREN (Francia): 937580306. Número de IVA intracomunitario: FR17937580306.

Datos de contacto: teléfono +33 6 20 03 12 82; correo electrónico [email protected]; formulario de la página «Contacto» de ContainerBook.

El Cliente puede utilizar estos datos de contacto para solicitar información, presentar una queja o reclamación, comunicar su desistimiento o ejercer la garantía.

El Vendedor ofrece contenedores marítimos estándar de 10, 20 y 40 pies, en versión Dry (estándar), High Cube (de mayor altura), con apertura lateral o con doble puerta, según disponibilidad.

Los contenedores se ofrecen en los siguientes estados: «nuevo» (contenedor de fabricación reciente que no ha transportado ninguna mercancía), «primer viaje» (contenedor de fabricación reciente que solo ha realizado un transporte marítimo con carga desde la fábrica), que pueden presentar ligeras huellas de manipulación, o «usado» (contenedor que ya ha servido para el transporte marítimo).

Los contenedores usados se ofrecen en tres niveles. «Cargo Worthy» (apto para carga): contenedor retirado de flota, revisado, hermético y considerado apto para el transporte de mercancías en el momento de la inspección; la validez de la placa CSC se precisa en la Oferta de pedido, y solo se entrega un certificado si esta lo menciona expresamente. «Usado WWT» (hermético al viento y al agua): el contenedor es hermético al viento y al agua en el momento de la entrega, pero no se garantiza que sea apto para el transporte marítimo. «Usado, se vende tal cual (As Is)»: el contenedor se vende en el estado en que se encuentra, sin que el Vendedor asuma ningún compromiso sobre su hermeticidad ni sobre su aptitud para el transporte marítimo; sus defectos se describen en la Oferta de pedido.

Un contenedor usado presenta normalmente huellas de uso: arañazos, abolladuras, óxido superficial, reparaciones, marcas o adhesivos antiguos, diferencias de tono. El estado de la unidad vendida se describe en la Oferta de pedido.

Solo consumidoresLas características de la unidad que se apartan de lo que presenta normalmente un contenedor del mismo tipo (por ejemplo: grado, antigüedad, defectos estéticos, reparaciones o ausencia de placa CSC) se describen de forma específica, antes de la celebración del contrato, en un apartado separado de la Oferta de pedido. El consumidor las acepta de forma expresa y por separado, mediante una mención propia, distinta de la aceptación del pedido y de estas Condiciones (artículo 5). Solo las divergencias de las que se haya informado así al consumidor y que este haya aceptado en el momento de la celebración del contrato quedan fuera de la responsabilidad del Vendedor por falta de conformidad respecto de los requisitos objetivos (artículo 115 ter.5 TRLGDCU). Si el consumidor no las ha aceptado de este modo, esta exclusión no se aplica.

Solo profesionalesAl aceptar la Oferta de pedido, el Cliente profesional acepta las características de la unidad que se describen en ella.

Las imágenes del sitio son ilustraciones genéricas: cada una lleva la mención «Imagen ilustrativa» y no representa la unidad entregada. En los contenedores usados, las imágenes no muestran un estado mejor que el del grado ofrecido. Las características de la unidad vendida se describen en la Oferta de pedido. Previa solicitud y antes de la aceptación del pedido, el Vendedor envía fotografías de la unidad realmente ofrecida.

Las dimensiones exteriores indicadas corresponden a las dimensiones normalizadas de la categoría de contenedor, con las tolerancias de fabricación; las demás dimensiones y los pesos son orientativos (por ejemplo, dimensiones exteriores de unos 2,99 m en un contenedor de 10 pies, 6,06 m en uno de 20 pies y 12,19 m en uno de 40 pies, con una anchura de unos 2,44 m y una altura de unos 2,59 m, o 2,90 m en High Cube). Las dimensiones interiores, la carga útil y la tara varían según el fabricante. El Cliente que tenga una necesidad concreta (paso, emplazamiento, cotas mínimas) debe indicarla antes del pedido para que figure en la Oferta de pedido.

Los productos se venden hasta agotar las existencias disponibles en los depósitos de los proveedores asociados del Vendedor. La disponibilidad se confirma al Cliente antes de la celebración del contrato.

Los precios se indican en euros. Para las entregas en la Península y en las Islas Baleares, los precios incluyen el IVA español al tipo general del 21 %; el precio sin IVA también se indica. El precio que paga el consumidor en estas zonas es el precio con IVA incluido.

El precio indicado corresponde al contenedor solo, sin la entrega. Los gastos de entrega y de descarga en el suelo en la dirección indicada por el Cliente no están incluidos en el precio indicado: dependen de esa dirección (código postal, distancia, condiciones de acceso descritas en el artículo 7, medio de descarga). Su importe, impuestos incluidos, se comunica al Cliente en un presupuesto de entrega antes de que quede vinculado por el contrato y figura en la Oferta de pedido.

El Vendedor entrega en toda España (Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), únicamente en lugares accesibles para un camión pesado, según las condiciones de acceso del artículo 7.

Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio de aplicación del IVA español (artículo 3 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido). El precio con IVA del 21 % incluido no se aplica a las entregas en estos territorios: para ellas, el precio de referencia del contenedor es el precio sin IVA. Antes de que el Cliente quede vinculado, el presupuesto de entrega le indica el precio total, los gastos de transporte y de entrega, y los impuestos y trámites de importación que correspondan a su entrega (IGIC y, en su caso, AIEM en Canarias; IPSI en Ceuta y Melilla).

Solo consumidoresEl consumidor no tendrá que pagar ningún gasto adicional del que no se le haya informado antes de quedar vinculado por el contrato (artículo 97.6 TRLGDCU).

Los servicios no incluidos en el precio indicado, distintos de la entrega y la descarga (por ejemplo, una grúa especial o la descarga en un lugar de difícil acceso), son opcionales: solo se facturan si, antes de que el Cliente quede vinculado por el pedido, se le han indicado de forma clara y comprensible, con su precio, y los ha aceptado expresamente en la Oferta de pedido, sin casillas premarcadas. Si se cobra al consumidor un suplemento sin ese consentimiento expreso, este tiene derecho a su reembolso.

El precio publicado en ContainerBook es el precio realmente aplicado al producto, en el estado y el grado descritos, sin la entrega, para una unidad efectivamente disponible. En la Oferta de pedido, el precio del contenedor no puede ser superior al precio publicado el día de la solicitud para el mismo producto, en el mismo estado y el mismo grado, y para la misma zona de entrega; a él se añaden los gastos de entrega y de descarga, así como los servicios no incluidos que el Cliente haya solicitado, calculados como se indica en los apartados anteriores.

El precio total aplicable (contenedor, entrega, descarga y servicios aceptados) es el que figura en la Oferta de pedido aceptada por el Cliente. Este precio es firme: no puede modificarse después de la aceptación, salvo acuerdo escrito de ambas partes. Los cambios posteriores de los precios publicados en ContainerBook no afectan al pedido en curso.

ContainerBook no ofrece pago en línea. El formulario de solicitud del sitio (código postal, municipio, datos de contacto, producto deseado) es una simple solicitud: no vincula ni al Cliente ni al Vendedor.

Tras recibir la solicitud, el Vendedor se pone en contacto con el Cliente para comprobar la disponibilidad del contenedor, las condiciones de acceso del camión, la fecha de entrega y el precio, incluidos los gastos de entrega y de descarga. Si llama al Cliente por teléfono, el Vendedor indica al inicio de la conversación su identidad y, en su caso, la de la persona por cuenta de la cual llama, así como el objeto comercial de la llamada.

A continuación, el Vendedor envía al Cliente una oferta de pedido por escrito (hoja de pedido o factura proforma; en estas Condiciones, la «Oferta de pedido»). Salvo que el Cliente se oponga, se le envía por correo electrónico, que es un soporte duradero; en caso contrario, en papel.

La Oferta de pedido indica, de forma clara y comprensible y al menos en castellano: las características principales del contenedor y su estado; la identidad y los datos de contacto del Vendedor; el precio del contenedor y el importe de los gastos de entrega y de descarga, con los impuestos que correspondan; el precio total y lo que incluye; las formas de pago; la fecha de entrega a la que se compromete el Vendedor; las condiciones de acceso; el sistema de tratamiento de las reclamaciones (artículo 13); y, para los consumidores, las condiciones, el plazo y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento, junto con el modelo de formulario, el coste directo de devolución del contenedor en caso de desistimiento o, en su caso, la indicación de que el pedido no da derecho de desistimiento (artículo 9), así como un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad (artículo 10). Estas Condiciones se adjuntan a ella o se accede a ellas mediante un enlace. Esta información forma parte integrante del contrato y no se alterará salvo que las partes dispongan expresamente lo contrario.

El contrato se celebra cuando el Cliente acepta expresamente la Oferta de pedido por escrito, con su firma o enviando su acuerdo por escrito (por ejemplo, respondiendo por correo electrónico o devolviendo firmada la Oferta de pedido), mediante una fórmula inequívoca que indique que el pedido implica una obligación de pago: la expresión «Pedido con obligación de pago» o una formulación análoga no ambigua. Hasta esa aceptación, el Cliente no queda vinculado. La falta de respuesta a la Oferta de pedido no se considerará en ningún caso aceptación.

Solo consumidoresCuando la Oferta de pedido describa divergencias de un contenedor usado (artículo 3), el consumidor las acepta con una mención separada, distinta de la fórmula de aceptación del pedido.

Antes de contratar, el Cliente dispone también de la siguiente información. Trámites para celebrar el contrato: 1) envío de la solicitud desde ContainerBook; 2) contacto del Vendedor para comprobar la disponibilidad, el acceso del camión, la fecha de entrega y el precio; 3) envío de la Oferta de pedido; 4) aceptación expresa y por escrito de la Oferta de pedido por el Cliente. Errores en los datos: el Cliente puede identificarlos revisando la Oferta de pedido y, antes de aceptarla, corregirlos respondiendo al correo del Vendedor. Archivo del contrato: el Vendedor archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato (la Oferta de pedido aceptada), al que el Cliente puede acceder solicitándolo a [email protected].

Lengua: estas Condiciones y la información precontractual se facilitan en castellano, lengua en la que se formaliza el contrato. A petición del consumidor, la información precontractual se redactará también, de forma gratuita, en cualquiera de las otras lenguas oficiales en el lugar de celebración del contrato.

Recibida la aceptación, el Vendedor envía al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico, a la dirección que este haya indicado, en las veinticuatro horas siguientes a su recepción. Además, le facilita en un soporte duradero (por correo electrónico) la confirmación del contrato celebrado, con toda la información precontractual y estas Condiciones, en un plazo razonable y, a más tardar, en el momento de la entrega del contenedor. La Oferta de pedido aceptada y estas Condiciones constituyen el contrato; se recomienda al Cliente que las conserve.

El Vendedor puede rechazar una solicitud, en particular si el producto no está disponible, si la entrega es imposible o si existe con el Cliente un litigio anterior no resuelto. En tal caso, no se debe ninguna cantidad.

El único medio de pago aceptado es la transferencia bancaria. Salvo acuerdo escrito distinto que figure en la Oferta de pedido, el precio total se paga íntegramente antes de la entrega, en la cuenta cuyos datos figuran en la Oferta de pedido o en la factura.

El Vendedor nunca solicita un cambio de sus datos bancarios por simple correo electrónico. En caso de duda, se recomienda al Cliente que compruebe esos datos llamando al +33 6 20 03 12 82 antes de hacer cualquier transferencia.

Cuando el pago deba hacerse antes de la entrega, la fecha de entrega solo queda reservada definitivamente al recibirse los fondos. El Vendedor informa sin demora al Cliente de su recepción.

El Vendedor entrega la factura al Cliente a más tardar en el momento de la entrega.

Solo consumidoresEl consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel, y ese derecho no puede quedar condicionado a ningún pago. El Vendedor solo le envía la factura en formato electrónico si antes ha obtenido su consentimiento expreso; en ese caso, la recibe en formato PDF por correo electrónico, en la dirección que haya indicado, y puede revocar ese consentimiento mediante un correo electrónico a [email protected].

Solo profesionalesCuando el Vendedor acepte un pago posterior a la entrega, la fecha de vencimiento figura en la factura. Todo retraso en el pago da lugar de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, a penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros por factura (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés). Si los gastos de cobro efectivamente soportados superan ese importe, el Vendedor puede solicitar una indemnización complementaria, previa justificación.

Solo profesionalesNo se concede ningún descuento por pago anticipado, salvo que la factura indique lo contrario.

Plazo. La ficha del producto indica el plazo de entrega; la fecha de entrega a la que se compromete el Vendedor figura en la Oferta de pedido. Salvo que se acuerde otra fecha, la entrega se realiza en un plazo de 2 días hábiles a partir de la más tardía de estas dos fechas: la aceptación de la Oferta de pedido por el Cliente o, cuando el pago deba hacerse antes de la entrega, la recepción de los fondos en la cuenta del Vendedor. Cuando el plazo difiera según la zona de entrega, el plazo aplicable se indica en la ficha del producto y en la Oferta de pedido. A falta de fecha acordada, el Vendedor entrega sin ninguna demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato (artículo 66 bis.1 TRLGDCU). La franja horaria se acuerda con el Cliente, a quien se avisa por teléfono o por correo electrónico antes de la llegada del camión.

Modo de entrega. El contenedor se transporta desde el depósito de un proveedor asociado y se entrega en camión pesado (camión grúa, camión portacontenedores con brazo o camión plataforma, según el caso), que lo deposita en el suelo en el emplazamiento acordado.

Acceso y emplazamiento: obligaciones del Cliente. Antes del pedido, el Cliente comprueba y comunica al Vendedor cualquier limitación: acceso practicable para un camión pesado (anchura de la vía, altura libre bajo cables, ramas y portones, radio de giro, pendiente, resistencia del firme), autorizaciones que puedan ser necesarias (vía pública, comunidad de propietarios, urbanización), emplazamiento despejado y con longitud suficiente para la maniobra, y suelo plano, estable y capaz de soportar el peso del contenedor. Corresponde únicamente al Cliente obtener las licencias y autorizaciones, urbanísticas o de otro tipo, que puedan ser necesarias para instalar el contenedor.

Acceso imposible. Si el día de la entrega la descarga resulta imposible o peligrosa por una limitación de acceso o de emplazamiento que el Cliente no había comunicado, o si el Cliente está ausente sin haber avisado, el conductor puede negarse a descargar. En ese caso, el contenedor se deposita, con el acuerdo del Cliente, en el emplazamiento accesible más cercano, o se programa una nueva entrega. Los gastos de desplazamiento adicionales efectivamente soportados corren a cargo del Cliente; su importe se indica en la Oferta de pedido. Si la limitación se había comunicado y el Vendedor la había aceptado, esos gastos corren a cargo del Vendedor.

Retraso. Si la entrega no se produce en la fecha acordada, el Vendedor informa al Cliente en cuanto tiene conocimiento de ello.

Solo consumidoresSi el Vendedor no cumple su obligación de entrega, el consumidor puede emplazarle para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias; si el Vendedor sigue sin entregar, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato. Puede resolverlo de inmediato, sin conceder ese plazo adicional, si el Vendedor se ha negado a entregar, o si las partes acordaron, o así se desprende claramente de las circunstancias que concurrieron en la celebración del contrato, que para el consumidor es esencial que la entrega se produzca en una fecha determinada o antes de ella, y esa fecha no se ha cumplido; tratándose de bienes, dicho acuerdo debe haberse producido antes de la celebración del contrato (artículo 66 bis TRLGDCU). En caso de resolución, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las cantidades pagadas sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales.

Recepción y reservas. El Cliente, o la persona que designe, está presente en la entrega. Examina el contenedor (estado exterior, puertas, juntas, suelo, hermeticidad aparente) y anota con precisión cualquier anomalía en el albarán de entrega antes de firmarlo. Se le recomienda tomar fotografías.

Solo consumidoresLa falta de reservas en la entrega no priva al consumidor de sus derechos de garantía legal (artículo 10).

Solo profesionalesLas reservas deben confirmarse por escrito al Vendedor, con fotografías, en un plazo de tres días hábiles desde la entrega; en su defecto, se considera que el contenedor se ha entregado conforme en cuanto a los defectos aparentes.

Solo consumidoresTransmisión del riesgo. Cuando el Vendedor envía el contenedor al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, si es el consumidor quien encarga el transporte, o si el transportista elegido no está entre los propuestos por el Vendedor, el riesgo se transmite al consumidor con la entrega del contenedor al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a este (artículo 66 ter TRLGDCU).

Solo profesionalesTransmisión del riesgo. El riesgo se transmite al Cliente profesional al terminar la descarga en la dirección de entrega o, si organiza él mismo la recogida, en el momento en que el contenedor se entrega a su transportista en el depósito, aunque la propiedad todavía no se le haya transmitido (artículo 8).

El Vendedor conserva la propiedad del contenedor hasta el pago íntegro del precio, en principal y accesorios.

Hasta ese pago, el Cliente no puede revender el contenedor, darlo en garantía ni transformarlo de forma irreversible. En caso de impago a su vencimiento, el Vendedor puede, tras un requerimiento que no haya surtido efecto, reclamar la restitución del contenedor; los gastos de retirada corren entonces a cargo del Cliente incumplidor, y las cantidades ya pagadas se le restituyen, deducidas las cantidades que siga debiendo al Vendedor.

Esta cláusula no impide la transmisión del riesgo prevista en el artículo 7.

Plazo. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin indicar el motivo (artículo 102.1 TRLGDCU). El plazo concluye a los catorce días naturales contados a partir del día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del contenedor. Si el pedido incluye varios contenedores entregados por separado, el plazo se cuenta a partir del día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del último (artículo 104 TRLGDCU). El consumidor también puede desistir antes de recibir el contenedor, desde la celebración del contrato.

Ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar al Vendedor su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia, o un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo. La prueba del ejercicio del derecho de desistimiento corresponde al consumidor (artículo 106 TRLGDCU). El Vendedor confirma por correo electrónico la recepción del desistimiento.

Recogida del contenedor. Por su tamaño y su peso, un contenedor no puede devolverse normalmente por correo. En caso de desistimiento, el Vendedor recoge el contenedor en la dirección de entrega, en una fecha acordada con el consumidor dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

Coste de la devolución. El consumidor asume el coste directo de devolución del contenedor. Como depende de la dirección de entrega, su importe, impuestos incluidos, se indica al consumidor en la Oferta de pedido, antes de que quede vinculado por el contrato (artículos 97.1.k y 108.1 TRLGDCU). Si no se le ha informado de este coste antes de quedar vinculado, no tendrá que pagarlo (artículo 97.6 TRLGDCU).

Reembolso. El Vendedor devuelve al consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega y de descarga que haya pagado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir del contrato. Efectúa el reembolso por transferencia, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el consumidor no incurre en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Como el Vendedor se ofrece a recoger el contenedor, no retiene el reembolso hasta haberlo recogido (artículo 107 TRLGDCU). El coste directo de devolución indicado en el apartado anterior se factura por separado.

Disminución de valor. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor del contenedor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (artículo 108.2 TRLGDCU). A juicio del Vendedor, pueden constituir una manipulación de este tipo, por ejemplo, la perforación, el corte, la soldadura, la pintura o el anclaje al suelo del contenedor realizados por el consumidor.

Sin penalización. El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva ninguna penalización para el consumidor. Aparte del coste directo de devolución y de la disminución de valor mencionados en este artículo, no incurre en ninguna responsabilidad por el ejercicio de este derecho.

Excepción. No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de un contenedor confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado (artículo 103.c TRLGDCU). Puede ser el caso de un contenedor que, a petición del consumidor, se haya cortado, en el que se hayan abierto huecos o ventanas, que se haya aislado o acondicionado, o que se haya pintado en un color que no figura entre los colores propuestos en la tienda de ContainerBook. El Vendedor indica claramente al consumidor en la Oferta de pedido, antes de que quede vinculado, si su pedido está incluido en esta excepción. Si no se le ha indicado antes de quedar vinculado, el consumidor conserva el derecho de desistimiento. Un contenedor estándar, elegido entre los modelos, estados y colores propuestos en la tienda, mantiene el derecho de desistimiento.

Solo consumidoresTodos los contenedores vendidos, nuevos, de primer viaje o usados, cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el título IV del libro segundo (artículos 114 y siguientes) del TRLGDCU. El Vendedor no ofrece ninguna garantía comercial adicional.

Solo consumidoresRequisitos de conformidad. El contenedor debe ajustarse a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad que se establezcan en el contrato, y ser apto para los fines específicos para los que lo necesite el consumidor, que este haya puesto en conocimiento del Vendedor como muy tarde en el momento de la celebración del contrato y que el Vendedor haya aceptado. Además, debe ser apto para los fines a los que normalmente se destinan los contenedores del mismo tipo; cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo que el Vendedor haya puesto a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato; entregarse con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor pueda razonablemente esperar recibir; y presentar la cantidad, las cualidades y la durabilidad que presentan normalmente los contenedores del mismo tipo y que el consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el Vendedor, en particular en la publicidad o el etiquetado (artículos 115 bis y 115 ter.1 TRLGDCU).

Solo consumidoresComo se indica en el artículo 3, las divergencias de un contenedor usado de las que se haya informado específicamente al consumidor y que este haya aceptado de forma expresa y por separado en el momento de la celebración del contrato no dan lugar a responsabilidad por falta de conformidad respecto de los requisitos objetivos (artículo 115 ter.5 TRLGDCU).

Solo consumidoresPlazo. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del contenedor y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120.1 TRLGDCU). Este plazo se aplica también a los contenedores usados.

Solo consumidoresPresunción. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el contenedor, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del contenedor o con la índole de la falta de conformidad (artículo 121.1 TRLGDCU). Esta presunción de dos años se aplica también a los contenedores usados. Transcurridos esos dos años y hasta el final del plazo de tres años, corresponde al consumidor probar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.

Solo consumidoresReparación o sustitución. Si el contenedor no es conforme con el contrato, el consumidor puede elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra, suponga costes desproporcionados para el Vendedor. La puesta en conformidad es gratuita para el consumidor: incluye los gastos necesarios, especialmente los de envío, transporte, mano de obra o materiales. Se realiza en un plazo razonable desde que el consumidor informa al Vendedor de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para él. El consumidor pone el contenedor a disposición del Vendedor; en caso de sustitución, el Vendedor lo recupera a su costa de la forma que menos inconvenientes genere al consumidor. Si el contenedor se había instalado de forma coherente con su naturaleza y finalidad antes de manifestarse la falta de conformidad, la reparación o sustitución incluye la retirada del contenedor no conforme y la instalación del reparado o sustituido, o el Vendedor asume los costes de dicha retirada e instalación. El consumidor no tiene que pagar nada por el uso normal del contenedor sustituido durante el período previo a su sustitución (artículo 118 TRLGDCU).

Solo consumidoresReducción del precio o resolución. El consumidor puede exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato en cualquiera de estos supuestos: cuando poner el contenedor en conformidad resulte imposible o desproporcionado; cuando el Vendedor no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución, no la haya realizado de acuerdo con el artículo 118, apartados 5 y 6, del TRLGDCU o no la haya hecho en un plazo razonable, siempre que el consumidor hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato; cuando aparezca cualquier falta de conformidad después del intento del Vendedor de poner el contenedor en conformidad; cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato; o cuando el Vendedor haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá el contenedor en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor (artículo 119 TRLGDCU).

Solo consumidoresLa reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor que el contenedor habría tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme y el valor que tenga en ese momento el contenedor efectivamente entregado. Para resolver el contrato, el consumidor debe comunicar expresamente al Vendedor su voluntad de resolverlo. La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia; la prueba de ello corresponde al Vendedor.

Solo consumidoresEn caso de resolución, el consumidor restituye el contenedor al Vendedor a costa de este, y el Vendedor le reembolsa el precio pagado sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que reciba el contenedor o la prueba de que el consumidor lo ha devuelto. En caso de reducción del precio, el Vendedor reembolsa el importe correspondiente sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que el consumidor le informe de su decisión. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que utilizó el consumidor, salvo que se acuerde expresamente otro sin coste adicional para él, y no conlleva ningún cargo (artículos 119 bis a 119 quater TRLGDCU). Además, el Vendedor se compromete a organizar él mismo, a su costa, la recogida del contenedor.

Solo consumidoresMientras el contenedor esté en reparación o sustitución, se suspende el cómputo de los plazos de responsabilidad por falta de conformidad y de presunción: la suspensión comienza cuando el consumidor pone el contenedor a disposición del Vendedor y termina cuando el Vendedor le entrega el contenedor ya conforme. Durante el año posterior a la entrega del contenedor ya conforme, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que motivaron la reparación o la sustitución, y se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados (artículo 122 TRLGDCU).

Solo consumidoresEn caso de falta de conformidad del contenedor, el consumidor tiene derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio hasta que el Vendedor cumpla las obligaciones establecidas en el título IV del libro segundo del TRLGDCU.

Solo consumidoresLa acción para reclamar los derechos por falta de conformidad (artículos 117 a 119 quater del TRLGDCU) prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. Cuando el consumidor solicita la puesta en conformidad, el Vendedor le entrega un justificante documental de la puesta a disposición del contenedor, con su fecha y la falta de conformidad invocada, y otro de su devolución ya conforme, con su fecha y la medida correctora realizada (artículos 123 y 124 TRLGDCU).

Solo consumidoresEl ejercicio de las acciones de la garantía legal de conformidad es incompatible con el ejercicio de las acciones de saneamiento previstas en el Código Civil. En todo caso, el consumidor tiene derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad (artículo 116 TRLGDCU).

Solo profesionalesLa garantía legal de conformidad del TRLGDCU no se aplica a los Clientes profesionales. Estos pueden invocar la obligación de entrega conforme y la garantía por vicios ocultos previstas en el Código Civil francés, ley aplicable a sus contratos (artículo 14).

Ejercicio de la garantía. El Cliente dirige su solicitud por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia, con una descripción del defecto y, si es posible, fotografías.

Solo profesionalesEl Vendedor responde lo antes posible y propone una reparación, una sustitución o cualquier otra solución prevista por la ley.

El Vendedor es responsable de la correcta ejecución del contrato en las condiciones previstas por la ley.

El Vendedor no es responsable de los daños que resulten: de una información inexacta o incompleta facilitada por el Cliente sobre el acceso o el emplazamiento; de un suelo inadecuado o inestable elegido por el Cliente; de la instalación, la modificación, el uso o el mantenimiento del contenedor después de la entrega de forma no conforme con su destino; o de la falta de una autorización administrativa cuya obtención correspondía al Cliente.

El Vendedor tampoco es responsable de un incumplimiento debido a fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas que impidan la circulación de camiones pesados o el corte de carreteras). En tal caso, informa de ello al Cliente lo antes posible y acuerda con él una nueva fecha; si el impedimento se prolonga, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato y se reembolsan las cantidades pagadas.

Solo consumidoresNinguna cláusula de estas Condiciones excluye ni limita los derechos que el TRLGDCU reconoce al consumidor, en particular sus derechos en caso de falta de conformidad del contenedor, incluida la indemnización de daños y perjuicios si procede, ni la responsabilidad del Vendedor, en el cumplimiento del contrato, por los daños, la muerte o las lesiones que cause al consumidor una acción u omisión suya. La renuncia previa a los derechos que dicha ley reconoce al consumidor es nula.

Solo profesionalesLa responsabilidad del Vendedor se limita a los daños directos y previsibles y no puede exceder el precio del contenedor de que se trate, salvo en caso de dolo o culpa grave y salvo en caso de daños corporales. Esta limitación no se aplica a la garantía por vicios ocultos debida a un Cliente que no sea un profesional de la misma especialidad que el Vendedor. El Vendedor no responde de las pérdidas de explotación o de volumen de negocio ni de las mercancías almacenadas en el contenedor.

Los datos personales que comunica el Cliente (nombre, datos de contacto, dirección de entrega) se utilizan para tramitar su solicitud, ejecutar el pedido, organizar la entrega con los proveedores y transportistas asociados y cumplir las obligaciones contables y fiscales del Vendedor.

Las condiciones de este tratamiento y los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad) se detallan en la página «Política de privacidad» de ContainerBook. El Cliente puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, si reside en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El Cliente puede presentar sus quejas y reclamaciones, o solicitar información sobre los productos o sobre su pedido, resida donde resida: a través de ContainerBook, medio por el que se inicia la relación contractual, mediante el formulario de la página «Contacto»; por correo postal a Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia; por teléfono al +33 6 20 03 12 82; o por correo electrónico a [email protected].

La atención telefónica y electrónica del Vendedor garantiza una atención personal directa. Cuando el Cliente presenta una queja o reclamación, el Vendedor le entrega una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en otro soporte duradero. El Vendedor responde a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de quince días desde su presentación (artículo 21 TRLGDCU).

Solo consumidoresSi el Vendedor no ha resuelto satisfactoriamente una reclamación que el consumidor le haya presentado directamente, este puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo notificada a la Comisión Europea (artículo 21.4 TRLGDCU). La entidad de resolución alternativa a la que está adherido el Vendedor es: [entidad pendiente de designar antes de cualquier venta a un consumidor]. Cuando una reclamación presentada directamente al Vendedor no haya podido resolverse, el Vendedor facilita esta información al consumidor en papel o en otro soporte duradero, en el momento de contestar a su reclamación o, si no la hubiera contestado expresamente, en el plazo máximo de un mes desde su presentación.

Solo consumidoresAl estar el Vendedor establecido en Francia, el consumidor que resida en España también puede pedir información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España), que gestiona las reclamaciones transfronterizas de los consumidores residentes en España frente a empresas establecidas en otro país de la Unión Europea: Calle Príncipe de Vergara 54, 28006 Madrid, https://portal-cec.consumo.gob.es/es.

Solo consumidoresSi el Cliente es consumidor y tiene su residencia habitual en España, el contrato se rige por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Solo profesionalesLos contratos celebrados con Clientes que actúen en el ejercicio de su actividad comercial o profesional se rigen por la ley francesa.

Solo profesionalesQueda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980.

Solo consumidoresEl consumidor puede presentar su demanda contra el Vendedor ante los tribunales de Francia, Estado miembro en el que está domiciliado el Vendedor, o ante el tribunal del lugar de su propio domicilio. El Vendedor solo puede demandar al consumidor ante los tribunales del Estado miembro en el que este tenga su domicilio, sin perjuicio de su derecho a formular una reconvención ante el tribunal que conozca de la demanda del consumidor (Reglamento (UE) n.º 1215/2012, artículos 17 y 18).

Solo profesionalesCUANDO EL CLIENTE TENGA LA CONDICIÓN DE COMERCIANTE, CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA FORMACIÓN, LA EJECUCIÓN O LA INTERPRETACIÓN DEL CONTRATO SE SOMETERÁ, A FALTA DE ACUERDO AMISTOSO, A LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DEL LUGAR DEL DOMICILIO DEL VENDEDOR, EN DIJON (FRANCIA), INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LLAMADA EN GARANTÍA. Para los demás Clientes profesionales, se aplicarán las normas de competencia judicial que correspondan conforme a la ley.

El consumidor que desee desistir del contrato puede cumplimentar y enviar este formulario por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Rue de la Préfecture, 21000 Dijon, Francia; su uso no es obligatorio (artículo 9). Reproduce el modelo de formulario de desistimiento del anexo I, letra B, del TRLGDCU, con los datos del Vendedor en el lugar previsto.